par Créer son e-commerce | Mai 15, 2019 | Les bases pour créer son e-commerce
Au moment de créer son e-commerce, attendez-vous à devoir prendre certaines décisions importantes. Vous devrez choisir un nom de domaine, le design du site et d’autres éléments assez techniques pour un profane. Parmi tous vos choix, l’un des plus cruciaux sera celui de votre plan d’hébergement.
Voici 5 éléments que vous devriez prendre en compte pour être sûr de choisir le bon hébergeur.
1. Les garanties de sécurité
Ce premier critère vous permettra d’écarter, dès le départ, certains hébergeurs. Une faille de sécurité est tout simplement inconcevable si vous avez à cœur les intérêts de vos futurs clients. Recherchez un plan qui offre automatiquement des protections Secure Socket Layer (SSL) et optez pour HTTPS, qui est plus sûr que le HTTP conventionnel, en plus d’être meilleur pour le référencement. Ensemble, ces ajouts peuvent protéger l’information que vos clients partagent sur votre site.
La sécurité est l’un des points les plus importants pour les pages où les utilisateurs doivent soumettre des informations. Faites donc le nécessaire pour que les pages d’accueil, les pages de contact et surtout, les pages de traitement des paiements, soient entièrement protégées.
2. Des capacités de haute performance
Votre plan d’hébergement doit pouvoir suivre l’évolution de votre site, de son trafic et de vos commandes, maintenant et à mesure que votre activité se développe.
La vitesse du site est importante. S’il tombe en panne lorsque quelques visiteurs le consultent, ou si son chargement prend plus de deux secondes, vous allez perdre beaucoup de conversions.
Un conseil : certains forfaits offrent des modules d’extension haute vitesse. N’hésitez pas à payer pour cette option supplémentaire, elle en vaut largement la peine.
3. La performance des bases de données
Vous vous dites certainement qu’une base de données performante n’est pas très utile pour un site d’e-commerce. Laissez-nous vous prouver le contraire.
Vos clients auront certainement besoin de votre barre de recherche pour trouver des produits ou des informations spécifiques. C’est dans votre base de données que seront stockés tous ces renseignements. Elle doit donc être suffisamment performante !
Par ailleurs vous devez être très prévoyant et savoir que votre activité se développera (c’est tout le mal qu’on vous souhaite !), et que vous aurez besoin d’un espace de stockage de plus en plus important. Les forfaits qui offrent une bande passante évolutive sont généralement de bons plans !
4. L’intégration de votre CMS
Bien que WordPress, Magento, Joomla ou d’autres CMS puissent vous faciliter la tâche, tous les plans d’hébergement Web ne sont pas compatibles avec ces CMS.
Pour cette raison, si vous voulez utiliser certains outils pour créer son e-commerce, comme WooCommerce ou Zencart, ou certains systèmes CMS (comme WordPress), vous devez vous assurer de leur comptabilité.
5. Une interface d’administration intuitive
Ce facteur n’affectera pas vos visiteurs, mais il aura un impact direct et significatif sur la gestion de votre boutique en ligne. Il s’agit d’un élément important que vous ne pouvez pas négliger.
Beaucoup de propositions d’interfaces vous seront faites. Certaines seront intuitives, simples à maîtriser et à utiliser, tandis que d’autres seront complexes et moins faciles à maîtriser. Vous devez faire un choix bien réfléchi.
Si vous ne voulez pas apprendre à devenir administrateur de serveur, alors ne choisissez pas un site qui vous mettra dans ce rôle. Optez plutôt pour une entreprise qui vous offre l’hébergement web cPanel.
Creer-ecommerce.fr est hébergé par
IPFixe, une entreprise française, fiable et réactive. Si nous avons choisi cette solution, c’est pour son offre élargie qui répond à tous les besoins, mais aussi son service-client très disponible. L’interface back-office est intuitive et les forfaits sont évolutifs pour s’adapter à la croissance de notre site.
Au moment de créer son e-commerce, nous vous recommandons vivement d’opter pour cette solution d’hébergement.
Ne choisissez pas le plan d’hébergement de votre commerce électronique en pensant uniquement à faire des économies, ce n’est pas aussi simple. Ce choix affectera directement la sécurité de votre site, ses performances et votre expérience de sa gestion.
N’oubliez pas de choisir un plan qui, non seulement répond à vos besoins actuels, mais aussi à ceux qui se présenteront au fur et à mesure que votre e-commerce évoluera.
par Créer son e-commerce | Mai 13, 2019 | Les bases pour créer son e-commerce
Si votre première pensée en entendant les mots « business plan » est « beurk », alors vous n’êtes pas seul. C’est sûr qu’au moment de créer son e-commerce, ce n’est pas la partie la plus amusante !
Vous préférerez passer directement à l’action, ouvrir des comptes sur les réseaux sociaux, rédiger vos fiches produit et peaufiner le design de votre boutique. Cependant, si vous voulez réussir, vous devrez construire votre entreprise sur une méthodologie solide.
Et c’est là qu’intervient le business plan !
Pourquoi rédiger un business plan ?
Même si vous n’avez pas réellement besoin de financement pour votre entreprise ou que vous êtes le seul aux commandes, un business plan est essentiel. Son objectif est de tracer un chemin stratégique pour la croissance et le développement de votre activité.
Le business plan vous permet de mettre à plat l’environnement de votre e-commerce et d’établir une feuille de route pour l’année à venir (voire les années à venir). Il vous aide à ordonner vos idées, vos missions et à mieux répartir votre budget.
En mettant à l’écrit vos idées, votre vision d’ensemble et les stratégies de développement à adopter, avant de créer son e-commerce, vous pourrez mieux vous orienter. Vous évitez les erreurs, ainsi que les pertes de temps et d’argent.
Les éléments d’un business plan e-commerce
Créer son e-commerce seul, sans faire appel à des investisseurs, ne nécessite pas un business plan hyper poussé. Le but n’est pas de retarder le lancement de votre projet, mais bien d’en tracer le chemin.
Voyez alors le business plan comme quelque chose conçu pour ouvrir des idées et faire la lumière sur certains aspects stratégiques.
Néanmoins, pour que ce document soit utile, votre plan d’affaires doit comporter ces rubriques :
Une description de l’entreprise
Vous devez rédiger un aperçu de votre entreprise, de vos produits ou services, des types de consommateurs et de vos avantages concurrentiels. Pour rédiger cette partie, posez-vous la question suivante : qu’est-ce que je répondrais à une personne qui me demande ce que je vends sur mon e-commerce ?
Une analyse du marché
Avant de créer son e-commerce, une analyse de marché est nécessaire. Surveillez l’environnement de votre industrie, étudiez votre cible et listez les forces et faiblesses de votre environnement.
Un plan opérationnel
Celui couvre les opérations quotidiennes de votre entreprise, depuis l’emplacement de vos bureaux et les heures de travail, jusqu’à l’inventaire et la comptabilité. Au fur et à mesure, vous pouvez vous assurer que chacun des processus vitaux de votre entreprise fonctionne de la manière la plus fluide et efficace possible.
L’organisation et la gestion
Cette partie comprend les principaux acteurs de votre entreprise – qui en est le propriétaire, qui la gère, etc. Elle vous aide à définir toutes les parties impliquées dans la création de votre e-commerce, ainsi que les rôles de chacun.
Les produits et services
C’est ici que vous décrivez les produits et services offerts par votre entreprise. Vous devez les décrire du point de vue de votre client. Définissez une proposition de valeur pour chaque prestation, ains que les avantages qu’elle apporte au client.
La stratégie commerciale et marketing
Cette partie comprend les techniques et stratégies pour atteindre votre marché cible, identifier les prospects et vendre vos produits et services. En composant cette section, des stratégies de marketing et de vente créatives peuvent émerger !
Les projections financières
Dans cette rubrique, vous creusez et déterminez combien de chiffre d’affaires votre entreprise peut engranger au cours des 5 prochaines années. Calculer ces chiffres peut être un énorme coup de pouce à la motivation et surtout, vous permettre d’établir vos objectifs.
Les besoins de financement
C’est la partie du plan où vous définissez vos besoins de financement externe et comment vous envisagez d’utiliser ces fonds et de les rembourser. Même si vous investissez simplement votre propre argent dans votre entreprise, cela peut vous aider à vraiment concentrer vos dépenses afin qu’elles soient toutes allouées et documentées correctement.
Voilà, vous savez tout sur le business plan. Prêt à en rédiger un pour créer votre e-commerce avec succès ?
par Créer son e-commerce | Mai 7, 2019 | Les bases pour créer son e-commerce
Créer son e-commerce demande une certaine réflexion ! Que ce soit pour choisir ses produits, ses méthodes de communication ou sa plateforme de vente. Avant de foncer tête baissée, découvrez les 4 choses à savoir avant de créer son site marchand.
1. Démarrer « petit »
Beaucoup d’entrepreneurs en herbe sont impatients de plonger directement dans le vif du sujet, prêts à investir toutes leurs économies dans l’achat de marchandise et les stratégies marketing.
Erreur !
Avant de foncer tête baissée, il faut prendre en compte tous les coûts concernant la création de son e-commerce. Acheter votre marchandise en gros, oui, mais… Avez-vous pensé aux quantités minimales (souvent énormes) à commander afin de pouvoir profiter de tarifs attractifs, vous laissant une belle marge ?
Et si vous ne vendez pas le stock, le fournisseur va-t-il les reprendre ?
Avant de courir droit vers les grossistes, prenez le temps de tester vos compétences.
N’investissez pas beaucoup d’argent pour commencer – apprenez avec des objets peu coûteux. Et lorsque vous commencerez à faire un profit, réinvestissez cet argent dans votre entreprise plutôt que d’acheter une nouvelle voiture ou payer un voyage.
2. Utiliser la théorie de l’entonnoir
Au fur et à mesure, vous apprendrez quels produits se vendent bien et où vous réalisez des profits. Le secret ? Mettre en place la « théorie de l’entonnoir » pour trouver votre niche de produit. Vous commencez très large… avec plusieurs catégories principales.
Puis, vous effectuez une étude de votre marché et de vos ventes, pour trouver les produits qui se vendent le mieux. Au fur et à mesure, vous supprimez des catégories pour vous diriger vers la niche la plus rentable.
3. Créer son e-commerce sur eBay
eBay est une excellente plateforme pour les débutants qui viennent de lancer leur e-business :
- C’est rapide, facile et peu coûteux.
- Le trafic est intégré, et les gens qui voient vos annonces les voient parce qu’ils sont à la recherche de votre type de produit.
- C’est un bon moyen de se familiariser avec les tenants et aboutissants de l’entreprise.
4. Ne pas espérer devenir riche rapidement
Créer son e-commerce, c’est comme démarrer n’importe quelle autre entreprise – il faut de la patience et de la persévérance. Ne vous attendez pas à ce que l’argent tombe du ciel, du jour au lendemain. Vous devrez prendre le temps de peaufiner votre projet, avant de le lancer.
Ensuite, il faudra le développer pas à pas, travailler chaque jour les contenus et le référencement, prendre du temps pour communiquer sur les réseaux sociaux et réinvestir vos gains dans des campagnes payantes et performantes.
Mais si créer un e-commerce est vraiment votre rêve, alors cette aventure ne vous apportera que du bonheur !
Lancez-vous maintenant avec notre formation :
par Créer son e-commerce | Avr 29, 2019 | Le dropshipping
Avec un marché inondé de produits, trouver une idée peut s’apparenter à un véritable casse-tête pour les adeptes du dropshipping, ou ceux qui veulent se lancer dans cette activité.
Pour vous aider, voici 21 idées de niche pour créer son e-commerce en dropshipping !
Les produits de la Tech
- Les caméras drones : il y en a maintenant à bas prix qui offrent des vues de haute qualité et une liberté totale. Une belle idée pour créer son e-commerce en dropshipping.
- Caméras IP de sécurité domestique : toujours aussi demandées. Désormais avec Internet, il est possible d’avoir les images sur les smartphones, ce qui rend cet objet encore plus utile pour les consommateurs en quête de sécurité.
- Diffuseur de Wi-Fi : permet de doubler la vitesse de l’Internet et d’augmenter la portée du signal pour couvrir de plus grandes zones telles que la piscine, le garage ou le jardin.
- Chargeurs de téléphones sans fil : tendance du produit en hausse avec le lancement de l’iPhone avec recharge sans fil. Ils sont tous accompagnés d’un micro.
- Lentilles pour téléphone : s’imposent de plus en plus sur le marché de la téléphonie, elles sont connues pour doubler le grossissement des clichés et permettre de prendre des photos de grande qualité. À ajouter dans votre liste d’idée de création e-commerce.
- Support pour téléphone de voiture : en forte demande, il est devenu un accessoire automobile important.
Les produits animaliers
- Gants pour animaux de compagnie : munis de bords pointus en silicone d’un côté et de mailles en caoutchouc de l’autre, ils permettent d’offrir un massage relaxant pour chiens et chats.
- Colliers gonflables pour animaux : nouvelle tendance sur le marché, ils protègent les animaux contre les blessures au visage et les aident à récupérer quand ils s’en font une.
- Nourriture bio pour animaux : la tendance du bio se développe partout ! Ce marché doit être pris en compte au moment de créer son e-commerce en dropshipping.
Les produits de soin et de beauté
- Tampon ombre à paupières : accessoire de maquillage en vogue, il suffit de mettre la pâte ou l’ombre à paupières sur le tampon et de l’appuyer délicatement sur la zone à maquiller.
- Soutien-gorge sans bretelles : faciles à porter et très confortables, ces soutiens-gorges ont la cote quand les beaux jours reviennent !
- Boucles d’oreilles de style bohème : toujours aussi populaires chez les femmes avec des prix différents. Vous pouvez lancer un e-commerce dédié à ce type d’accessoire.
- Kit de manucure : le nail art est en vogue ! Proposer des kits manucure est un excellent moyen de surfer sur cette tendance.
- Monokinis : ces maillots de bain entre le bikini et le une-pièce sont à la mode et popularisés par le cinéma. C’est une bonne idée pour créer son e-commerce.
- Maquillage waterproof : les beauty addict sont en recherche de produits longue tenue. Le maquillage waterproof fait partie des solutions à leur apporter.
Les produits du quotidien
- Hameçon à nœud rapide : parfait pour couper, rétracter et attacher des hameçons incassables. Fonctionne avec tous les types de fils et offre une flexibilité totale pour attacher les hameçons. L’outil est livré avec un crochet de suspension pour la fixation des sacs de voyage et des ceintures.
- Thermomètre infrarouge sans contact : un des produits les plus en vogue en 2018, c’est un dispositif qui peut facilement mesurer la température à une distance de 12 pouces.
- Correcteur de posture : recommandé par les physiothérapeutes, il aide les utilisateurs à se tenir droits tout en soutenant leur moelle épinière. À une époque où nous passons beaucoup de temps assis à un bureau, c’est parfait pour prévenir les problèmes de dos.
- Pistolet à souder électrique : excellent produit de bricolage pour amateurs ! À l’heure où la déco et le bricolage font partie des loisirs préférés des Français, c’est une excellente idée.
- Tuyau d’arrosage flexible : le jardinage est aussi un loisir très prisé. Offrez des outils pratiques, qui peuvent être utilisés par des amateurs !
- Chaussures de course en maille : prisées par les amateurs de jogging, elles offrent un confort dans le mouvement. Une bonne idée pour créer son e-commerce dédié au running.
Nous espérons que vous trouverez l’inspiration avec ces 21 idées !
par Créer son e-commerce | Mar 25, 2019 | Les bases pour créer son e-commerce, Les clés du succès
Vous songez à lancer votre site e-commerce ? Si vous avez 0 expérience ou que vous voulez augmenter le taux de conversion de votre boutique en ligne, lisez ce qui suit !
Nous vous proposons 11 conseils de pro pour créer une boutique en ligne à succès.
1. Créer une stratégie de marketing de contenu avant de commencer
Rien de bon ne commence sans un plan. De nos jours, toute entreprise e-commerce a besoin d’une stratégie de contenu.
Pourquoi ?
Le marketing de contenu vous permet de créer une synergie autour de votre marque, vous pouvez étendre l’influence et la portée de votre boutique en ligne, générer de l’intérêt pour vos produits et provoquer l’engagement de vos potentiels clients.
Dressez une liste de toutes les actions et canaux que vous comptez utiliser pour atteindre vos clients, que ce soit avec du contenu de blog, des vidéos ou des newsletters.
2. Diversifier vos réseaux sociaux
Les réseaux sociaux restent des canaux essentiels pour promouvoir votre e-commerce et conclure des ventes.
Mais comment ne pas se perdre au milieu de toutes ces plateformes ?
Il existe une solution simple à ce problème : diversifier et analyser les réseaux sociaux qui génèrent le plus de résultats. Vous pourrez vous concentrer sur les plateformes qui rapportent.
Rappelez-vous que les socionautes utilisent ces canaux pour une activité sociale, ils n’envisagent pas forcément d’acheter des produits. Mais si vous êtes régulièrement présent dans leur esprit, au moment de l’acte d’achat, c’est à votre e-commerce qu’ils penseront.
3. Optimiser votre FAQ
Les clients auront toujours des questions et des doutes avant d’acheter un produit. Assurez-vous de leur fournir les informations dont ils ont besoin sur le paiement, l’expédition, les retours, les coordonnées, la garantie… sur la page « FAQ » ou « Foire Aux Questions » de votre boutique e-commerce.
4. Être toujours à l’affût des nouvelles de votre marché
Les nouvelles et études concernant votre marché créent toujours une excellente occasion de partager des idées avec vos clients. Certains articles peuvent sembler un peu compliqués pour vos clients, mais c’est à vous de les simplifier et de les rendre faciles à comprendre.
Investir du temps dans la création de contenu original augmente le positionnement de votre boutique dans les moteurs de recherche, mais prouve également l’expertise de votre marque.
Vous vous positionnerez comme une référence dans votre domaine.
5. Utiliser des outils pour réduire les paniers abandonnés
Les tests A/B et les outils qui analysent l’expérience des utilisateurs vous font entrer dans l’esprit des visiteurs. Utiliser certaines de ces applications pour comprendre le comportement des internautes et savoir pourquoi les gens quittent votre e-commerce.
L’optimisation continue assure non seulement la satisfaction des clients, mais aussi la croissance de votre marque.
6. Embrasser l’Email Marketing
Les newsletters sont envoyées chaque semaine ou chaque mois. Entièrement automatisé, l’email marketing permet de partager des contenus éducatifs pour guider vos prospects, des promotions, vos nouveautés…
L’objectif est de conserver un lien avec vos visiteurs et vos clients, tout en les incitant à l’achat.
7. Parler à vos visiteurs
Au moment de lancer son site e-commerce, pensez à la façon dont vous discuter avec vos visiteurs. Par exemple, installez un livechat sur votre boutique en ligne, un chatbot sur vos réseaux sociaux… Sans oublier de veiller constamment sur vos notifications pour répondre rapidement à vos prospects.
Les clients adorent parler à l’équipe de votre entreprise, alors donnez-leur l’attention qu’ils veulent et vous verrez comment le support avant-vente augmentera vos niveaux de conversion !
8. Élaborer un plan pour améliorer votre référencement
Bien que votre stratégie de contenu doit se concentrer sur l’aide aux utilisateurs et non aux moteurs de recherche, votre e-commerce doit aussi miser sur le SEO. Vos contenus devront contenir des mots-clés pour aider les moteurs de recherche à identifier votre boutique comme un vendeur de certains produits.
Pensez à effectuer une recherche de mots-clés recherchés, et les moins concurrentiels possible, sur votre marché.
9. Créer une marque mémorable
Les clients achètent auprès des personnes en qui ils ont confiance. Que pensez-vous d’humaniser votre e-commerce avec un personnage fictif ? Si ce n’est pas possible, ajoutez votre personnalité à vos contenus, que ce soit sur votre blog ou sur les réseaux sociaux. Si les prospects arrivent s’identifier à vous, alors c’est gagné !
10. Lancer votre site e-commerce adapté aux mobiles
Les clients d’aujourd’hui réclament à grands cris un site Web mobile. Si vous voulez être compétitif, il est préférable d’assurer une expérience fluide et intuitive sur votre boutique en ligne. Faites en sorte que votre site marchand soit performant sur tous les écrans, tels que les smartphones et les tablettes.
11. Présenter correctement ses produits
Voici les éléments que vous devez avoir dans toutes vos pages produits :
- Le numéro de téléphone du service client
- Le nom du produit avec un caractère gras et une police d’au moins 16
- Les commentaires sur les produits
- Plusieurs images de haute qualité du produit
- Une vidéo : l’ajout de vidéos dans vos fiches produits augmente la conversion vers votre boutique en ligne de 144%.
- Le prix du produit doté d’un design frappant et une couleur différente
- Les frais d’expédition du produit
- Les variations du produit (couleur, taille…)
- Un appel à l’action comme « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant »
- Les caractéristiques les plus importantes sous forme de liste à points
Si vous voulez vraiment augmenter le taux de conversion de votre boutique en ligne, la meilleure chose à faire est une analyse approfondie. Il est important que vous examiniez tous les éléments dont nous parlons dans cet article et que vous soyez conscient des résultats qu’ils produisent.
En prenant en compte ces conseils, vous serez prêt à lancer votre site e-commerce !
par Créer son e-commerce | Fév 18, 2019 | Le dropshipping
Prêt à lancer son e-commerce en dropshipping ? Voici 10 questions à vous poser pour démarrer votre activité avec succès et vendre des produits qui plairont à votre cible !
1. Où puis-je trouver des fournisseurs ?
Sans fournisseurs, pas de dropshipping ! Vous pouvez trouver des grossistes par le biais d’annuaires spécialisés, via des requêtes Google ou faire confiance à des grands noms du e-commerce comme AliExpress et BigBuy. Ces derniers offrent des programmes de dropshipping très intéressants pour démarrer.
2. De quoi ai-je besoin pour démarrer un e-commerce en dropshipping ?
Pour lancer son e-commerce de dropshipping, vous aurez besoin :
- De choisir un statut juridique pour votre activité : le plus simple est de démarrer en tant que micro-entrepreneur
- D’un numéro de SIRET, fourni lors de la création de l’entreprise
- D’un compte bancaire dédié à votre activité e-commerce
- D’un site internet moderne et fonctionnel
- D’une extension dropshipping relative au fournisseur sélectionné
3. Les grossistes dropshipping fournissent-ils un service à la clientèle et/ou discutent-ils avec mes clients ?
En tant que détaillant, vous êtes responsable à 100 % des relations avec les clients. Vous aurez besoin de construire et de commercialiser votre site Web, de répondre aux questions avant-vente (et donc de guider vos potentiels clients), de gérer les problèmes SAV et d’assurer un bon suivi de livraison. Vous êtes l’intermédiaire entre votre fournisseur et votre client, ainsi que le seul interlocuteur de ces deux acteurs.
4. Comment passer des commandes aux fournisseurs ?
Chaque grossiste en livraison directe sera différent. La plupart des fournisseurs (mais pas tous) accepteront les commandes par email. Beaucoup les accepteront par téléphone, et ceux qui ont des sites internet plus avancés les accepteront directement en ligne.
Des fournisseurs comme AliExpress ou Big Buy vous permettent d’automatiser le processus et de gagner du temps. Lorsqu’une commande est passée sur votre e-commerce, après vérification de votre part, vous n’aurez qu’à cliquer sur un bouton pour leur envoyer la commande. Ils s’occupent alors du reste.
5. Quel est le délai d’expédition d’une commande ?
Cela varie en fonction de la qualité du fournisseur et de son emplacement. La plupart des fournisseurs décents devraient pouvoir traiter, emballer et expédier une commande le jour même si elle est reçue avant midi, heure locale.
Néanmoins, si vous faites appel à des fournisseurs étrangers, le délai de livraison sera allongé. En effet, même s’ils préparent la commande en 24 ou 48h, le transport peut mettre une dizaine de jours.
6. Comment puis-je obtenir des informations de suivi pour les commandes ?
Cela dépend toujours de l’expéditeur. Un grossiste de qualité fournira des informations de suivi par email, en texte clair, ou dans un fichier.CSV ou.XML spécialement formaté. Les informations de suivi doivent être reçues immédiatement après le traitement de l’envoi ou avant la fin de la journée où la commande a été expédiée. Une fois que vous recevez un numéro de suivi, il est de votre responsabilité de le transmettre à votre client, habituellement par l’interface de votre panier d’achats. C’est un processus qui s’automatise très facilement et qui sera positif sur la fidélisation du client.
7. Comment puis-je payer mon fournisseur ?
Au départ, le fournisseur exige que vous fournissiez un numéro de carte bancaire ou une autorisation de prélèvement au moment de votre inscription. Au moment de créer votre entreprise, vous aurez besoin d’un compte bancaire professionnel. Faites une demande de carte de crédit business, de préférence, sélectionnez une carte Visa ou Mastercard, car de nombreux fournisseurs n’acceptent pas l’American Express.
Cette méthode est la plus facile et la plus rapide pour régler le fournisseur. Par ailleurs, vous aurez une trésorerie toujours à jour, ce qui vous aidera à mieux gérer vos dépenses.
8. Qui paie les frais d’expédition pour les commandes ?
Si vous accordez les frais de port pratiqués sur votre site à ceux pratiqués par votre fournisseur, c’est le client qui paie la livraison. Vous ne verrez aucune différence de votre côté. Par contre, si vous choisissez d’offrir les frais de port à partir d’un certain montant, et que ce n’est pas le cas de votre grossiste, c’est votre entreprise qui s’en acquittera.
Pour lancer son e-commerce en dropshipping avec succès, posez-vous les bonnes questions d’abord. En ce qui concerne les interrogations fournisseurs, sollicitez directement les grossistes pour connaître leurs conditions. Vous pourrez analyser chaque méthode de travail et critères de partenariat, pour faire un choix éclairé !
9. Est-ce que les commandes semblent provenir directement de mon entreprise ?
Oui ! C’est l’un des grands avantages du dropshipping. La plupart des expéditeurs de livraison directe inscriront le nom et le logo de votre entreprise sur les bordereaux d’emballage et les factures, ainsi que votre adresse de retour. Ce sera comme si vous aviez expédié vous-même le produit.
10. Comment fonctionnent les retours des clients ?
La plupart des fournisseurs dropshipping auront des restrictions sur ce qui peut et ne peut pas être retourné. Vous devrez donc vous assurer de communiquer clairement (avant l’achat ET avant d’accepter le retour du client) pour être sûr de vous faire rembourser et de satisfaire le client.
Lorsqu’un fournisseur accepte les retours, il vous transmet un numéro d’identification. Une fois reçu, vous n’avez qu’à transmettre ce numéro, ainsi que l’adresse de l’entrepôt à votre client.
Une fois que le fournisseur reçoit le retour, il doit vous envoyer un avis accompagné d’une facture de crédit indiquant qu’il vous a crédité l’article. Ensuite, vous remboursez à votre tour le client.
par Créer son e-commerce | Fév 13, 2019 | Trouver une idée
En général, la motivation de créer son e-commerce vient avec une idée de produits ou services à vendre. Mais comment être sûr de vendre son idée phare ? Les consommateurs en ont-ils réellement besoin ? Vont-ils vous faire confiance ? Ces questions sont légitimes au moment de créer votre site marchand. S’il est impossible d’obtenir 100% de certitude quant à vos produits, il est possible d’atténuer les risques en validant votre projet au préalable.
Comment ? Découvrez 5 méthodes pour tester son idée avant de créer son e-commerce !
1. Analyser la concurrence
Vous n’êtes probablement pas la première personne à avoir eu cette idée. Par conséquent, la première étape consiste à rechercher des concurrents pour mieux comprendre la demande et l’attrait potentiel du produit. S’il y a peu de concurrence, c’est plutôt une bonne nouvelle : il y a de la demande et peu d’offres. Par contre, si vous avez énormément de concurrents, c’est bon signe pour la demande, mais vous allez devoir prévoir une offre exceptionnelle pour vous démarquer.
Néanmoins, ne vous arrêtez pas ici pour savoir s’il faut créer son e-commerce. Pour valider (ou pas) votre projet, évaluez plus en profondeur les compétiteurs potentiels.
Évaluer les données clés des concurrents
Une fois que vous avez listé les principaux concurrents, vous pouvez utiliser des outils en ligne gratuits comme SimilarWeb et SEMrush pour en découvrir d’autres.
Cependant, ces plateformes peuvent également fournir des informations supplémentaires, bien utiles pour analyser la faisabilité de votre idée. Vous trouverez les renseignements suivants :
- Aperçu du trafic
- Géographie du trafic
- Sites Web référents
- Mots-clés de recherche (organique et payé)
- Références sociales
Après avoir décomposé ces données, vous commencerez à avoir un meilleur aperçu de la validité de votre projet e-commerce.
Se renseigner sur l’ancienneté des concurrents
Les entreprises qui ne font pas d’argent mettent rapidement la clé sous la porte. Vous pouvez utiliser un service tel que WHOIS pour rechercher des informations sur un domaine particulier et voir quand il a été enregistré. De plus, Twitter et Facebook vous montreront les dates de création des comptes. Vous connaître l’historique de vos concurrents pour savoir si votre idée e-commerce est viable sur le long terme.
Vérifier l’intérêt du marché
Quelles sont les retombées de ces entreprises sur les réseaux sociaux ? Est-ce qu’elles ont de nombreux abonnés à leur page ? Est-ce que les consommateurs laissent des commentaires sur Internet, à propos des produits vendus ou de ces entreprises ?
Le suivi social et l’interaction ne sont pas nécessairement corrélés aux ventes, mais ils constituent un indicateur important de l’intérêt du marché. L’une des choses les plus importantes à retenir ici est que vous ne pouvez pas vous référer uniquement au nombre de followers pour jauger l’intérêt des clients. Il est facile d’acheter des milliers de faux fans à moindre coût.
C’est pour cette raison que vous devez regarder au-delà du suivi social et vérifier les interactions.
2. Comprendre le marché avant de créer son e-commerce
Maintenant que vous avez une meilleure compréhension de vos concurrents et des indications sur leur performance, il est temps de regarder le marché d’un peu plus près.
Analyser les tendances du marché
La dernière chose que vous voulez faire est de sauter de pleins pieds dans un marché en déclin. Simple d’utilisation et gratuit, Google Trends vous permet de rechercher des mots-clés liés au produit ou secteur d’activité choisi pour créer votre e-commerce. Vous connaîtrez immédiatement son niveau de tendance.
Votre idée est-elle à la hausse, à la baisse ou stagne-t-elle ? Savoir où va le marché peut vous aider à prendre une décision plus éclairée.
Analyser les recherches
Connaître la tendance de votre produit est un bon début. Cependant, allez plus loin en vérifiant le trafic généré par les mots-clés relatifs à votre idée. Combien de personnes recherchent actuellement votre idée de produit chaque mois ? Quelles sont les tendances pour les mois à venir ?
C’est là qu’intervient l’outil de planification des mot-clés de Google. Ce dernier vous permet de rechercher des mot-clés et des expressions associés à votre produit, puis d’afficher le nombre total de recherches effectuées pour chaque terme. Vous aurez une meilleure visibilité de la taille de votre marché et de la manière dont elles recherchent vos futurs produits ou services.
3. Sonder son marché cible
Avant de créer son e-commerce, il convient de rencontrer ses potentiels clients pour élaborer sa stratégie. Le moyen le plus rapide et le moins cher pour enquêter auprès de son marché est de créer vous-même un sondage, en utilisant un outil comme Survey Monkey.
Il faudra alors le diffuser auprès de personnes qui ont le profil de vos clients potentiels. Commencez par vos proches, avant de poster votre sondage dans des groupes Facebook thématiques.
Si besoin, vous pouvez aussi vous tourner vers des services chargés de diffuser votre enquête auprès d’un panel correspond à votre cible. Cette méthode est payante, mais elle vous aide à avoir un aperçu concret de ce que vos prospects recherchent. Ce qui augmente les chances de succès au moment de créer son e-commerce.
4. Créer une campagne de financement participatif
Le crowdfunding est une technique populaire pour tester une idée. Vous aurez le choix entre différents prestataires, comme Ulule, Kickstarter ou KissKissBankBank.
La mise en place d’une campagne de crowdfunding vous aide non seulement à valider votre produit, mais vous permet également de collecter de l’argent dès le départ. Cependant, les opérations de financement participatif sont généralement réservées aux produits nouveaux / intéressants ou innovants. Si votre idée est plutôt de la revente de produits d’une autre marque ou de produits importés, cette stratégie de validation n’est pas possible.
5. Créer son e-commerce en version test
L’une des méthodes les plus fiables pour tester la demande consiste à créer une boutique test. Vous pouvez :
- Ouvrir un compte vendeur sur des marketplaces comme Amazon, La Redoute ou eBay.
- Créer un commerce en dropshipping avec Dropizi pour tester le produit.
- Utiliser une solution comme Wizishop pour lancer sa boutique rapidement, à moindres frais.
- Organiser des précommandes.
Si le succès est au rendez-vous, vous pourrez développer votre propre boutique en ligne et commander votre premier stock.
Sauter le pas et créer son e-commerce est une démarche impressionnante, parfois effrayante, surtout lorsque vous n’êtes pas sûr de votre idée de produit. Cependant, en prenant le temps d’analyser vos concurrents, d’étudier le marché et de tester votre idée, vous pourrez réaliser votre rêve de manière sereine !
par Créer son e-commerce | Fév 11, 2019 | Les bases pour créer son e-commerce
L’e-commerce ne cesse jamais d’évoluer… Évoluez avec lui pour conserver vos clients et surtout, pour gagner des parts de marché ! De la réalité augmentée aux chatbots en passant par l’Intelligence Artificielle et les crypto-monnaies, on vous livre aujourd’hui les tendances e-commerce qui feront décoller vos ventes en 2019.
1. La réalité augmentée cible l’e-commerce
Elle a fait son entrée en 2018, mais elle sera encore plus présente en 2019. C’est une technologie qui permet à l’acheteur de choisir des articles simplement en scannant un environnement. Les produits apparaissent pour qu’il puisse les essayer ou les voir en situation réelle.
Quand un client peut essayer différents looks de maquillage, porter des lunettes, porter un vêtement ou avoir un aperçu des meubles dans sa maison, avant de passer sa commande, cela lui facilite vraiment l’achat… Ce qui augmente votre chiffre d’affaires !
2. Les chatbots, une tendance croissante
C’est le meilleur moyen pour créer l’interaction et orienter le client ! Un chatbot, ou agent conversationnel, pose des questions aux internautes pour leur fournir des réponses adaptées et une expérience optimale. C’est l’outil dont vous avez besoin pour comprendre le client et savoir ce qu’il recherche.
Si vous n’êtes pas convaincu de son utilité, en 2017, HubSpot révélait que 47 % des consommateurs sont prêt à acheter suite à la recommandation d’un chatbot.
Qu’en sera-t-il pour 2019 ? À vous de voir !
3. Les applications mobile e-commerce ont la cote
Selon la FEVAD, 21 % des transactions en ligne ont été faites sur un téléphone mobile en 2018. En termes de chiffre d’affaires, cela représente 16,8 milliards d’euros. 61 % des consommateurs utilisent leurs portables pour suivre leur achat et 57 % s’en servent pour effectuer des recherches sur un produit.
Les moteurs de recherche conseillent régulièrement aux e-commerces d’adapter leurs sites de vente, mais ce sont surtout les applications qui ont la côte. Les utilisateurs parcourent 286 fois plus de produits sur les applications que sur le web depuis leur smartphone.
D’ici 2020, cette industrie atteindra les 189 milliards de dollars de chiffre d’affaires. C’est dire la croissance évidente que gagneront les entreprises si elles suivent la tendance. Alors, prenez la marche pendant qu’il est encore temps, améliorez l’expérience client en la rendant mobile-friendly !
4. Les recommandations s’invitent sur votre e-commerce
Grâce à l’Intelligence Artificielle, vous pouvez offrir une meilleure expérience de shopping à vos clients. En fonction de précédentes données et de leurs comportements d’achat, vous êtes en mesure de recommander ou suggérer un produit aux visiteurs. Ces recommandations peuvent être basées sur la consultation ou l’achat d’un article. Voilà qui personnalise un peu plus l’expérience des clients et qui augmente les conversions.
En effet, 45 % des cyberconsommateurs préfèrent commander sur un site capable de fournir des recommandations personnalisées et 56 % retournent vers un e-commerce capable de personnaliser les suggestions de produits.
5. L’avènement de la recherche vocale
50 % des recherches seront vocales d’ici 2020, d’après une étude de ComsCore. Si vous n’avez pas encore pris en compte cette évolution dans votre stratégie SEO, c’est le moment de vous y mettre ! Surtout que les moteurs de recherche ne vous attendront pas…
Google dans la quête de meilleurs résultats pour ses utilisateurs à déjà enclenché la machine. Pensez à travailler des expressions « parlées » et des requêtes plus longues, avec de véritables phrases et questions.
6. Les portefeuilles numériques se densifient
En France, le nombre d’acheteurs en ligne s’élève à 37 millions, ce qui représente un français sur deux. Grâce à sa carte bancaire, payer en ligne est devenue un geste banal. Les technologies proposées rendent la transaction facile, rapide et sécurisée.
Mais comment aller encore plus loin dans la facilité et la sécurité ? L’e-commerce s’offre un bel avenir avec les portefeuilles virtuels comme Apple Pay ou Android Pay. Ces méthodes de paiement ne cessent de grandir et d’intéresser les cyberacheteurs.
Quant à la monnaie virtuelle, si elle a eu quelques difficultés à percer, il se peut que 2019 soit son année ! De grands acteurs du e-commerce ont déjà développé des partenariats avec des banques virtuelles… Ce moyen de règlement risque donc de se populariser !
Prêt à embrasser les tendances 2019 ?
Peu importe votre expérience en e-commerce, avec ce guide en 6 étapes, vous allez créer une boutique en ligne plus performante que vos concurrents en seulement 90 minutes.
Créez une boutique en ligne en 90 minutes
par Créer son e-commerce | Déc 10, 2018 | Le dropshipping
Par « Dropshipping », entendez « livraison directe ». Pour faire simple, c’est un modèle qui vous permet de lancer son site e-commerce sans avoir de stock à gérer. Vous référencez les produits et c’est le fabricant, ou grossiste, qui s’occupe de les expédier lorsque vous les vendez. Génial, n’est-ce pas ?
Voyons ensemble, dès maintenant, ce qu’est le dropshipping et les avantages de lancer son site e-commerce par ce moyen.
Le dropshipping, une association équitable
Au lieu d’acheter un grand stock de produits, qu’il faudra payer et entreposer, vous vous associez avec un fabricant ou un grossiste. En contrepartie, vous faites la promotion de ses articles sur votre site marchand. Lorsque vous vendez quelque chose, vous passez directement commande auprès de votre fournisseur et il s’occupe d’envoyer les marchandises au client. Au passage, vous prenez une commission sur la commande.
Simple, efficace et direct !
Ce système vous permet de réduire suffisamment le capital que vous investissez. Vous n’avez plus besoin de dépenser des milliers d’euros dans l’inventaire ou d’avoir un grand local. Un simple bureau avec un ordinateur suffit à démarrer votre activité.
Lancer son site e-commerce en dropshipping : peu de risque
Lorsque vous n’avez pas à vous approvisionner à l’avance, vous pouvez offrir plus de produits à votre clientèle. Par ailleurs, les risques liés à la création d’une boutique en ligne s’amenuisent considérablement. Si les produits ne se vendent pas comme prévu, vous n’avez pas un stock interminable sur les bras qu’il faudra brader. Lancer son site e-commerce de cette manière évite les pertes d’argent ou tout autre risque financier.
Un autre avantage du dropshipping est que disposer d’un entrepôt n’est pas du tout nécessaire. Tout le stock reste chez votre fournisseur. Ainsi, vous êtes libéré des frais de location et de gestion d’un magasin.
Enfin, sans marchandise à gérer ni à emballer, vous gagnez un temps considérable pour vous consacrer à votre corps de métier : la promotion de votre boutique en ligne. Vous avez le temps de peaufiner vos campagnes de communication, de travailler vos fiches produits et d’organiser des animations commerciales.
Le dropshipping : un business en ligne rentable ?
Facile et rapide à mettre en œuvre, oui.
Aisé à gérer, oui.
Peu de prise de risque, oui.
Mais question rentabilité, c’est sûr que vous pouvez espérer mieux ! Étant donné que le fournisseur s’occupe de toute la logistique et que les tarifs que vous pouvez pratiquer sont soumis à une rude concurrence, les marges sont parfois très faibles.
Bien évidemment, cela va dépendre des produits proposés. Pour les articles high-tech, les marges sont minces et se situent entre 5 à 10 %. Mais pour les accessoires bon marché, les gains sont souvent de l’ordre de 100 %. Toutefois, les profits bruts du dropshipping de situent entre 10 et 15 % de marge.
Aujourd’hui, pour réussir dans l’e-commerce, il est important d’avoir une proposition de vente unique très forte. Ce qui s’avère être difficile quand vous vendez les produits d’autres personnes.
Par ailleurs, si vous avez choisi de lancer votre site e-commerce en dropshipping parce que vous voulez investir 0€ dans votre entreprise, comment allez-vous grandir ? Face à la concurrence, vous devez au moins prévoir un budget marketing pour faire connaître votre site marchand et le placer sur les premières pages de Google.
Lancer son site e-commerce en dropshipping est une bonne idée si vous n’avez aucune expérience dans la vente en ligne. Vous pourrez vous former aux bases du e-commerce. Cette stratégie permet aussi de tester une idée sans trop risque, pour vérifier que le produit que vous souhaitez vendre est viable. Dans tous les cas, pour que votre boutique en ligne fonctionne, vous devrez offrir une quantité importante d’informations avec vos produits, pour vous démarquer et inciter à l’achat.
par Créer son e-commerce | Déc 5, 2018 | Trouver une idée
Pour les nouveaux entrepreneurs, créer son site marchand est un terrain inédit qui s’avère parfois intimidant. L’un des plus grands défis e-commerce est de savoir quel produit vendre en ligne – qu’il s’agisse d’un unique bien ou d’une gamme complète. Surtout qu’avec près de 200 000 boutiques en ligne en France, il semble presque évident que tout a déjà été fait.
Cependant, de nouveaux acteurs émergent régulièrement et trouvent le succès, avec des produits innovants ou qui répondent aux besoins d’une niche.
Alors, comment pouvez-vous entrer dans l’action ? Découvrez une liste de huit stratégies et opportunités qui vous aideront à générer des idées de produits !
1. Trouver des opportunités dans les mots-clés
Ce n’est pas un secret, le trafic de recherche organique est un canal marketing massif.
Rechercher des opportunités via les mot-clés implique de rechercher stratégiquement un produit ou un créneau en ligne, en fonction des requêtes que les internautes utilisent sur les moteurs de recherche. Bien entendu, pour créer son site marchand en évitant la concurrence, il faut aussi prendre en compte le volume de recherche et le niveau de compétition pour ces requêtes.
Cette approche, assez technique, implique une forte compréhension du référencement naturel et des compétences en recherche de mot-clés. Si ce n’est pas votre cas, peut-être qu’une formation peut s’avère nécessaire.
Cette stratégie est particulièrement utile si vous envisagez de lancer un e-commerce en dropshipping, car les marges réalisées sont généralement assez minces, ce qui rend difficile l’utilisation des canaux publicitaires payants.
2. Construire une marque intéressante et unique
Une approche de création de marque diffère énormément d’une approche SEO. Cette stratégie implique de réaliser une véritable étude de marché, pour développer une meilleure compréhension de vos clients et analyser la concurrence, afin de créer une marque unique qui va marquer l’esprit de vos prospects.
Néanmoins, cette approche est nécessaire si vous comptez créer un produit de toute pièce ou si vous sélectionnez une activité avec une concurrence féroce.
3. Identifier un point de douleur client
Résoudre un point de douleur client a toujours été un excellent moyen d’obtenir des ventes. Attention, nous ne parlons pas forcément d’une douleur physique, mais cela peut-être le besoin d’atteindre un objectif sportif, professionnel ou personnel.
4. Identifier les passions des clients
Lorsque les consommateurs sont passionnés par quelque chose, ils dépensent souvent plus d’argent. Les golfeurs sont connus pour dépenser des milliers de dollars pour les meilleurs équipements, afin d’optimiser leurs performances. Les amateurs de photographie ne lésinent pas non plus sur les dépenses d’accessoire pour améliorer leurs clichés.
Recherchez du côté des domaines qui suscitent une forte adhésion pour lancer votre e-commerce !
5. Créer son site marchand en fonction de sa propre passion
Vous-même, avez-vous une passion ? C’est un premier point de départ à envisager.
Rester motivé est la clé pour construire et gérer son entreprise, même durant les périodes difficiles. Créer son site marchand en utilisant sa propre passion est un excellent moyen de mettre tout son cœur à l’ouvrage et d’en assurer la réussite. Rappelez-vous du proverbe de Confucius :
Choisissez un travail que vous aimez et vous n’aurez pas à travailler un seul jour de votre vie.
6. Rechercher une lacune sur le marché
Trouver une lacune implique d’examiner un produit, un créneau ou une industrie en particulier pour identifier un problème ou une déficience sur laquelle capitaliser. Que pouvez-vous faire différemment ou mieux des concurrents ?
Une lacune sur le marché peut prendre la forme :
- d’une fonctionnalité de produit à améliorer ou ajouter
- d’un marché peu considéré par les concurrents
- d’une capacité marketing supérieure
7. Considérer son expérience pour créer son site marchand
Avez-vous travaillé dans un secteur particulier et connaissez-vous les avantages et les inconvénients ? Peut-être que vous avez une compétence ou une grande expérience qui vous rend expert sur un sujet particulier.
Transférer votre expertise dans votre propre business en ligne est un excellent moyen d’entrer sur le marché avec force et d’apporter une valeur ajoutée à vos potentiels clients.
8. Capitaliser sur les tendances naissantes
Capitaliser sur une tendance qui vient de naître peut être payant pour votre e-commerce. En étant premier (ou presque) sur le marché, vous pouvez vous tailler une place dans l’esprit des consommateurs et vous établir en tant que leader.
Sauter tôt sur une tendance peut également avoir un impact important sur votre référencement et vous permettre de grimper en première page des SERPs plus facilement et rapidement.
Gardez à l’esprit qu’en raison de la forte concurrence dans les catégories de produits les plus courantes et les plus populaires, choisir le bon créneau est déterminant pour votre succès. N’ayez pas peur de regarder les sous-catégories de produits et les niches. Même si un créneau est un plus petit sous-ensemble, avec moins de clients potentiels, il compense cela par une concurrence faible et un public plus ciblé. Alors, prêt à créer son site marchand ?
Peu importe votre expérience en e-commerce, avec ce guide en 6 étapes, vous allez créer une boutique en ligne plus performante que vos concurrents en seulement 90 minutes.
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